Фото: Яндекс. Карты
27 апреля бывшая пациентка медицинского учреждения Akfa Medline опубликовала пост у себя на странице в Facebook с жалобой на некомпетентную работу сотрудников центра, заявив, что по ошибке ей чуть не удалили аппендицит.
Фото: Скриншот/Facebook
По ее словам, 7 апреля она обратилась в клинику с острой болью в области живота, повышенной температурой и расстройством кишечника. В кабинете №41 врач-хирург провел первичный осмотр, и, сославшись на возможный приступ аппендицита и необходимость оперативного вмешательства, выписал направление на МСКТ брюшной полости и рентген грудной клетки.
Получив результаты исследований, врач-хирург подтвердил диагноз и назначил дополнительные анализы, не уточнив какие именно. Доверившись компетенции специалиста, пациентка прошла все необходимые процедуры (как в последующем оказалось, более 20-ти пунктов, которые включали тест на Covid-19, проверку на ВИЧ и сифилис, а также другие исследования).
От момента обращения к врачу до прохождения всех процедур прошло порядка 2-х часов, которые я провела в очередях, испытывая сильную боль. Благо, со мной были мои близкие, которые взяли на себя большую часть беготни от кассы к кассе, с этажа на этаж – в моём состоянии это было бы крайне тяжело, — написала девушка.
После прохождения всех процедур без разъяснения подробностей пациентку направили в приёмный покой для подготовки к госпитализации.
Во время ожидания у приёмного покоя начали изучать результаты МСКТ, в которых увидели очевидные несостыковки и обратились за комментариями к сотруднику приемного покоя. Разъяснений он дать не смог, сославшись на то, что он всего лишь менеджер, которому сказали подготовить место, с чем он, собственно, героически справился, и прямо сейчас меня ждёт уютная палата. Конкретного диагноза нет, но палата уже готова – замечательно!, — вспоминает автор поста.
МСКТ – это метод лучевой диагностики, который является гораздо более информативным, чем обычное рентгеновское исследование, это современный и точный метод диагностики, позволяющий быстро получить информацию о состоянии внутренних органов человеческого тела.
Вновь был вызван врач-хирург, проводивший ранее осмотр. Он предложил вернуться в кабинет №41, где к тому моменту присутствовал другой врач, который должен будет всё разъяснить. Приглашенному специалисту были заданы два вопроса:
- насколько можно доверять результатам МСКТ, если в заключении допущена ошибка (не диагностирован загиб желчного пузыря, на который на протяжении многих лет указывали в различных клиниках по результатам МСКТ и УЗИ)?
- не могут ли симптомы, принятые за воспаление аппендицита, быть вызваны отравлением, коликой или другими проблемами с ЖКТ?
Девушка добавила, что врач отреагировал на вопросы крайне агрессивно, и, сославшись на свой 15-летний опыт, заверил, что поводов для сомнений в том, что это аппендицит, нет. Он раздраженно приказал ей лечь на кушетку и поднять кофту для проведения осмотра.
И вот лежу я с открытым животом на кушетке, жду осмотра или вопросов о моём состоянии, но тут завотделением, гордо возвышаясь надо мной, начинает играть то ли в Доктора Хауса с его грубоватой манерой общения, то ли в детектива, пытаясь задавать наводящие вопросы, буквально допрашивает меня обо всём, кроме моего состояния: кем я работаю, как ехала вчера в такси и всё в таком духе, — возмутилась она.
Периодически подтверждает статус высококлассного специалиста и воспитанного человека отвлекаясь на мобильный телефон. Сложив грубую манеру общения, агрессивное поведение и тот факт, что «специалист» даже руки перед осмотром не помыл, ослабшая после бессонной ночи и стресса из-за предстоящей операции, о которой мне внятно никто до сих пор ничего и не рассказал, я решаю, что не буду больше терпеть такое к себе отношение, и окончательно потеряв всякое доверие к клинике Akfa Medline, приняла решение покинуть здешние стены, и забрав все анализы (а их к тому моменту набежало на 2 млн. 39 тыс. сум.) решаю обратиться в другое место, — прокомментировала пациентка.
Фото: чеки из медцентра Akfa Medline/Facebook
Сразу же после выхода из Akfa Medline девушка отправилась в РСНПМЦ хирургии им В. Вахидова (16-я горбольница), где врач приёмного покоя предельно вежливо и оперативно провёл осмотр, затем пригласил заведующего отделением, который после осмотра, назначил дополнительные исследования (УЗИ, общий анализ крови).
Ни один из предоставленных нами ответов анализов из Akfa Medline им не потребовался. Дополнительное обследование в РСНПМЦ хирургии не подтвердило диагноз острый аппендицит, и врач предположил, что причиной боли и других симптомов может быть кишечная инфекция. О чём, кстати, мы говорили «врачу с 15-летним опытом» из Akfa Medline, — говорит девушка.
Фото: диагноз сделанный в больнице/Facebook
По рекомендации специалиста девушка обратилась в 5-ю городскую Инфекционную больницу, где анализы подтвердили кишечную инфекцию. На месте врач приёмного покоя выписал лекарства. После приёма лекарств симптомы постепенно прошли.
По итогу, если бы я не решила уехать в тот день из клиники Akfa Medline, то мне бы просто без надобности удалили аппендицит. Кстати, после того как подтвердился факт ошибки «специалистов» клиники Akfa Medline мы отправляли письмо-жалобу генеральному директору клиники Камоле Мирзалиевой в надежде на то, что руководство примет во внимание произошедшее и разберется в ситуации. Однако письмо было прочитано, но осталось без ответа.
Сейчас я уже не жду ни извинений, ни компенсации, а лишь хочу, чтобы моя история не повторилась с кем-либо ещё, и люди, которые ищут медицинскую помощь, знали, что в Akfa Medline, судя по всему, главная цель – не вылечить пациента, а раздуть средний чек, — написала она.
