Фото: Repost.uz
Будучи важнейшей экономической составляющей всего мира, туристическая отрасль сейчас развивается в многих странах. Исключением не является и Узбекистан, в котором еще с 2016 года на законодательном уровне активно принимаются меры по усовершенствованию индустрии туризма, как внешнего, так и внутреннего. Вот только есть одно большое «но», создающееся владельцами узбекских отелей, которое не только противодействует всем «стараниям» государства в развитии этой отрасли, но и открыто дискриминирует граждан Узбекистана.
Названия гостиниц и отелей (за исключением одной), приведенных в данном материале не разглашаются, а все взаимодействия с ними, о которых будет идти речь являются специальными экспериментами, проведенными Repost.uz.
Об особом упоре на развитие внутреннего туризма в Узбекистане свидетельствуют многочисленные постановления и указы президента с планами по развитию отрасли, регулярные скидки на железнодорожные и авиабилеты (до 50%), а также увеличенное количество выходных, предоставляющихся узбекистанцам на праздники (в среднем 4 дня).
Фото: Repost.uz
Таким образом для местных жителей создаются все необходимые условия для того, чтобы они путешествовали по стране и знакомились с ее культурным наследием.
Однако для неженатых пар, желающих путешествовать по Узбекистану, не все так просто. В большинство гостиниц лицам без регистрации брака заселиться не удастся, такие правила. Причем правила идут вразрез с указами главы государства:
Согласно постановлению президента от 06.01.2019, гостиничные услуги должны предоставляться независимо от места жительства, гражданства, родственных и брачных отношений физических лиц, а также других факторов, ограничивающих права на частную жизнь.
Что говорит Министерство туризма и культурного наследия?
Изображение: Repost.uz
Такой ответ получила наша редакция на вопрос о том, как могут устанавливаться подобные правила в условиях развития внутреннего туризма.
Пообщавшись с менеджером одной из гостиниц, согласившимся анонимно ответить на наши вопросы, а также поговорив с руководством ассоциации отельеров в Узбекистане, мы получили точно такие же ответы.
Вот так многие отели письменно оповещают своих потенциальных гостей о том, что гражданам Узбекистана необходимо предъявить регистрацию брака при заселении. Интересно, почему это правило не касается иностранных туристов?
По данным, предоставленным Государственным комитетом статистики, потребление, относящееся ко внутреннему туризму за 2019 год (данные за период, когда пандемия коронавируса еще не сказалась на туристической отрасли) составило 33 млрд 906 млн сум, в то время как въездной показал цифры почти в три раза меньше (11 млрд 639 млн сум).
Изображение: Repost.uz
За временной промежуток с января по март 2020 года Узбекистан посетил 1 млн 214 тыс иностранных граждан, которые в полной мере воспользовались гостиничными услугами без какого-либо ущемления.
«Если мы будем впускать местных гостей без регистрации брака, номера придется убирать после алкашей и проституток» – заявило нам руководство одной из гостиниц. Интересная клиентоориентированность и отношение к местным.
Вступление в брак является важным и ответственным решением, личным делом каждого. Почему администрацию гостиницы должно волновать с кем и в каких отношениях вы состоите? Тот факт, что необходимо зарегистрировать свои отношения, чтобы иметь возможность путешествовать – полный абсурд.
Ниже приведены изображения переписок с гостиницами в Ташкенте и Самарканде – одними из главных туристических городов Узбекистана:
Изображение: Repost.uz
Почему объяснение про «право на внутренние правила» не релевантно?
Ни одно внутреннее правило не может противоречить пунктам из постановлений президента. Если гостиницы игнорируют то, что они обязаны заселять людей в номера вне зависимости от их брачных и родственных отношений, значит они могут сделать решающим и любой другой фактор, например фактор места жительства или прописки. В чем тогда смысл вступающих в силу постановлений?
Гостиничные услуги должны предоставляться людям без вмешательства в их частную жизнь. Если гостевые дома переживают за покой и порядок на своей территории, они должны понимать, что существуют другие способы следить за их соблюдением.
Вопрос морали
Местные гостиницы, действительно, имеют право не впускать гостей, если те подозрительно выглядят и ведут себя аморально, что также закреплено на законодательном уровне. Загвоздка в том, что каждый отель сам решает для себя что такое «аморально», так как подробно это слово в постановлении не расшифровывается.
Получается, что гостиницы берут на себя роль полиции нравов вместо того, чтобы одинаково для всех предоставлять свои платные услуги, как они должны это делать. Помимо прочего, подобные правила создают благоприятную среду для взяток.
Даже «главная» гостиница страны, носящая ее название, не впустит к себе гостей из Узбекистана без свидетельства о браке. Ни в одной стране нет подобных ограничений в сфере туризма.
Как должно быть на самом деле?
Аморальным может расцениваться лишь то поведение, из-за которого наносится вред, ущерб гостинице или постояльцам на ее территории. Все остальное является не касающимися гостиниц факторами.
Общий вклад туризма в 2019 году в мировой ВВП составил 10%, а количество рабочих мест, поддерживаемых туризмом, 330 млн. Значение этой отрасли для экономики огромно и создавать порядки, останавливающие ее развитие – непозволительно и противоречит политике, проводящейся в Узбекистане в этом направлении.
Изображение: Repost.uz
Подведем итоги. Местные гостиницы действуют вразрез с постановлениями президента. Они тормозят развитие внутреннего туризма, вмешиваясь в частную жизнь людей и дискриминируют граждан Узбекистана. Владельцам гостиничного бизнеса стоит задуматься о том, в каком свете они выставляют себя в мире туризма на международном уровне.
Автор: Николетта Лазариди